Condiciones generales y guía de compra

A través de la tienda online de Herbonatura podrá adquirir productos naturales de dietética y herboristería 100% garantizados. Sólo se trabaja con primeras marcas y con productos oficiales.

COMO COMPRAR

1. Para realizar un pedido debe seleccionar los productos que quiera añadir al carrito a través del botón "Añadir al Carrito".
2. Una vez finalizado el proceso de selección, se podrá procesar el carrito a través del acceso rápido en la zona superior de la página.
3. Para poder tramitar un pedido, podrá registrarse en la página o realizar una compra como invitado, introduciendo los datos solicitados en el formulario. El uso de estos datos serán accesibles desde el área de cliente (en caso de registro) y quedarán a disposición de Herbonatura.es para posterior gestión del pedido o campañas comerciales exclusivas del portal, no cediéndo estos datos a terceros en ningún caso.
4. Una vez registrado se seleccionarán los medios de pago y las opciones de envío. Si se supera un umbral determinado de envío o se selecciona la recogida en tienda, estos costes no supondrán un incremento sobre el total.
5. En función del medio de pago elegido el usuario será redirigido a la página de TPV Virtual, Paypal o información sobre la transferencia. Una vez completado el pago el usuario será redirigido a una página de agradecimiento.
6. El usuario será notificado a través de email sobre su pedido y las actualizaciones de estado del mismo.

En caso de cualquier problema o fallo del portal, se puede remitir una incidencia a través de los medios de contacto de la página (email, formulario de contacto o teléfono señalado) accesibles en este enlace. 

LENGUA DEL PORTAL

El portal está disponible en Español. Cualquier literal o expresión anglosajona que pueda aparecer por accidente se debe a pequeños errores en la plataforma, que se irán solucionando conforme se detecten.

IMPUESTOS

Todos los artículos que aparecen en la tienda incluyen el IVA correspondiente en España.

GASTOS DE ENVIO

Se aplicará un cargo de gastos de envío estándar para la península y otro para las Islas Baleares, que no tendrá por qué ser el mismo. Además, a partir de cierto volumen de compra y el área geográfica de destino, se considerarán los gastos de envío gratuito. Más información sobre la política de envío en nuestras condiciones de envío

GARANTIA

Todos los productos cuentan con la garantía propia del fabricante, y puede solicitarse una devolución en caso de defecto de fábrica, tal y como se indica en la página de devoluciones.

FECHAS DE CADUCIDAD DE PRODUCTOS

Todos los productos se entregan con una fecha de caducidad que permita el consumo íntegro del producto desde el día en que se realiza la entrega del pedido hasta la finalización del mismo (caso de comprimidos o productos que deben tomarse en dosis diarias). La fecha de caducidad se indica en el envase del producto.

MODIFICACION DE PRECIOS

Herbonatura se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los precios de los productos. Estas modificaciones no se aplicarán a los pedidos ya efectuados y que se encuentren en trámite, pero sí a los nuevos pedidos que efectúe el cliente con posterioridad al cambio, así como a las modificaciones que el cliente solicite en relación a pedidos anteriores.

DESCRIPCION Y FOTOGRAFIAS DE LOS PRODUCTOS

Herbonatura presta especial atención a la correcta redacción de las características de los productos. No obstante, si el cliente detectara algún error, rogamos nos remita un e-mail informándonos del mismo a info@herbonatura.es para poder subsanarlo. 

Hay que tener en cuenta que las descripciones y fotografías de los productos son meramente orientativas, pudiendo variar sin previo aviso ya que el fabricante puede cambiar o actualizar el packaging sin notificarlo y no corresponderse al mostrado en la ficha del producto.

CONTACTO Y RECLAMACIONES

Si desea alguna información adicional o poner una reclamación, puede ponerse en contacto con nosotros a través del email info@herbonatura.es o personalmente en nuestra tienda ALTHAEA Masajes situada en Av. de Santander 18, Bajo, 33001 Oviedo (Asturias).